Curso de capacitación “Atención al cliente”

Con éxito finalizo el curso de capacitación atención al cliente impartido a funcionarios del CFT  Instituto Tecnológico de Chile.

Este curso forma parte del plan anual de capacitación que ITC  tiene para sus funcionarios, y abordó temas como: atención de calidad centrada en el cliente, habilidades blandas y atención al cliente, la entrevista telefónica, diferencias entre asesorar y vender, entre otras materias.

El docente que lo impartió, profesor Erick Mülchi, destacó que ser profesional en la atención de los clientes significa estar dispuesto a invertir un tiempo para escuchar, conocer y acompañar al cliente en el proceso de tomas de decisiones y finalmente estar con él en el momento del cierre y/o evaluación del proceso.